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Il mercato sanitario ha visto sia l'aumento della concorrenza che la tecnologia avanzata complicare il panorama. Con innovazioni che vanno dalla risonanza magnetica ai test genetici, i pazienti hanno più opzioni che mai. I piccoli operatori sanitari devono trovare il modo per distinguersi dalla concorrenza e informare i consumatori su come possono offrire la migliore esperienza al paziente. Per sviluppare una strategia di marketing che funzioni, ricorda le "4 P": prezzo, posizionamento, prodotto e promozione.

Prezzo

Con l'alto costo dell'assistenza sanitaria negli Stati Uniti, il prezzo è tra le maggiori preoccupazioni per i potenziali pazienti, in particolare quelli senza copertura assicurativa sanitaria completa. I fornitori dovrebbero essere consapevoli di qualsiasi opportunità in cui possono offrire la migliore assistenza al prezzo più basso. Molti fornitori offrono test semplici, come controlli della pressione sanguigna, test del colesterolo e test dell'HIV, a costo zero oa prezzi ridotti per sensibilizzare i pazienti sui loro servizi.

Posizionamento

I servizi vitali, non importa quanto poco costosi, devono essere messi a disposizione dei pazienti per essere efficaci. Se i servizi sono disponibili solo in luoghi o durante le ore in cui i pazienti non possono accedervi, i pazienti rimangono a rischio e i fornitori perdono l'opportunità di curarli. I fornitori possono cercare nuove sedi, ampliare gli orari di apertura, offrire appuntamenti walk-in o in giornata e raggiungere le comunità locali per offrire un maggiore accesso ai servizi sanitari e distinguersi dalla concorrenza.

Prodotto

La visita ambulatoriale del paziente è una piccola componente dei servizi sanitari offerti dai fornitori. I fornitori devono anche fornire prodotti ai pazienti che possono migliorare la loro qualità di vita. I prodotti possono includere farmaci, kit di analisi e forniture ortopediche, nonché servizi di "portineria" su chiamata. I fornitori devono anche determinare quali prodotti e servizi sono adatti a soddisfare le esigenze di ogni paziente. Ad esempio, il fornitore non deve solo determinare se il paziente ha bisogno di farmaci per la gestione del dolore, ma quali altri prodotti possono aiutare quel paziente ad affrontare il dolore.

Promozione

La promozione del servizio di un operatore sanitario è l'aspetto più importante del marketing mix, ma spesso viene trascurato. Molti fornitori di grandi dimensioni, come le principali catene ospedaliere o le case farmaceutiche, utilizzano i mass media per promuovere i propri servizi. I fornitori più piccoli possono promuovere i propri servizi a livello di base. Un esempio di questo coinvolgimento della comunità è la Creston Children’s Dental Clinic a Portland, Oregon. Ha creato opuscoli colorati ed educativi per promuovere i loro sforzi per fornire cure dentistiche ai bambini a basso reddito della zona.