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Il sistema eBay di acquirenti e venditori si basa su una condotta regolamentata da entrambe le estremità del continuum della transazione. Se un venditore si rifiuta di spedire un prodotto che acquisti, o un acquirente paga la tua asta con una carta di credito rubata, il sistema si guasta per singole violazioni delle regole. La segnalazione di infrazioni aiuta a regolare il mercato eBay e ad assicurare che i tuoi diritti e la reputazione del tuo account rimangano protetti. Convincere eBay a vietare un altro abbonato richiede una prova sostanziale di un ampio comportamento scorretto.

Motivi per la sospensione del venditore

I venditori devono affrontare la sospensione dell'account eBay per motivi che riguardano direttamente ciò che vendono e il modo in cui lo vendono, nonché il modo in cui si comportano nei rapporti con gli acquirenti e se rispettano la struttura delle commissioni di eBay. eBay può sospendere, temporaneamente o permanentemente, un venditore che elenca costantemente gli articoli vietati, descrive i prodotti in modo impreciso e non conforme alle regole di quotazione di eBay, tenta di indirizzare i potenziali acquirenti a siti esterni a eBay, non riesce a spedire gli articoli in tempo e in modo appropriato pacchetto, tenta di intimidire altri membri o di pubblicare la propria identificazione personale pubblicamente, o tenta di aprire un nuovo account per sostituirne uno sospeso.

Criteri di sospensione dell'acquirente

Gli acquirenti devono affrontare meno motivi di sospensione rispetto ai venditori, perché la natura dell'acquisto comporta minori opportunità di comportamento scorretto. EBay pubblica regolamenti che elencano i motivi per la sospensione dell'acquirente, inclusi il mancato pagamento di merci, ripetute revoche di offerte, uso di veicoli di pagamento rubati o non validi, resi fraudolenti, segnalazione di identità o informazioni di contatto false, acquisto da amici o parenti per aumentare lo stato di venditore, richiedere ai venditori di nascondere il valore in dogana degli acquisti internazionali o inviare feedback falsi.

Segnalazione di comportamenti scorretti

Il Centro risoluzioni eBay funge da mezzo principale per gli acquirenti per affrontare i problemi con i venditori e i singoli articoli. I venditori possono segnalare gli acquirenti attraverso numerosi canali, a seconda della natura del comportamento problematico, che vanno dal mancato pagamento alla restituzione di articoli diversi dai beni acquistati. EBay in genere cerca modelli di condotta e sospende quei membri che infrangono costantemente le sue regole. In generale, una segnalazione di comportamento negligente o inappropriato non porterà a una sospensione, a meno che il comportamento non costituisca una grave violazione delle regole, come un atto di molestia che coinvolge incitamento all'odio documentato o minacce.

altre considerazioni

I nuovi abbonati a eBay ricevono un esame più attento rispetto agli acquirenti e ai venditori veterani, in gran parte perché la loro capacità di seguire le regole rimane non dimostrata. Un nuovo acquirente che non paga i suoi primi due o tre articoli potrebbe essere sospeso perché segnala chiaramente la sua riluttanza a rispettare le norme del sito. Un nuovo venditore che spedisce merci contraffatte ai suoi primi pochi acquirenti potrebbe essere sospeso per prove simili di condotta costantemente inappropriata. Tuttavia, il tentativo di screditare lo status di un abbonato eBay può ritorcersi contro, perché una campagna concertata per garantire la sospensione di un titolare di account senza prove di cattiva condotta può, di per sé, costituire una violazione delle regole.