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I dipendenti assomigliano molto alle piante: dai loro un posto al sole, attenzione appena sufficiente, ma non troppa, e spazio per crescere e prospereranno. Tienili all'oscuro, passa il mouse sopra di loro troppo o trascurali del tutto e non riusciranno a produrre. Se per te è importante costruire una relazione più forte con i tuoi dipendenti, non puoi sbagliare puntando i riflettori sui loro risultati, dando loro abbastanza rinforzo positivo senza microgestione e permettendo loro di sviluppare i loro talenti.

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Avere una politica della porta aperta. Se i dipendenti si sentono a proprio agio a rivolgersi a te con nuove idee, preoccupazioni o, nel peggiore dei casi, reclami, allora è più facile stabilire il naturale scambio di opinioni che deriva da relazioni solide.

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Essere presenti. E-mail, messaggistica istantanea e webcam possono rendere più comoda la comunicazione con i dipendenti, ma non sostituiscono la realtà, ovvero te. Non essere così occupato da trascurare di essere visibile ai tuoi dipendenti.

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Trascorri del tempo di qualità con i tuoi dipendenti. Non è sufficiente essere presenti solo per riunioni e altre attività essenziali. Se vuoi avere un vero rapporto con i tuoi dipendenti, devi essere lì per gli alti e bassi. Offri la tua assistenza per un progetto difficile, offri un pranzo a tutti durante un periodo frenetico - e mangialo con loro - e rendi speciale la festa di compleanno mensile dei dipendenti.

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Sii giusto. Nulla crea malcontento sul posto di lavoro più velocemente dell'ovvio favoritismo nei confronti di determinati dipendenti o, peggio ancora, di un parente. Ovviamente non piacerai a tutti allo stesso modo, ma l'importante è trattare tutti i dipendenti allo stesso modo. Applicare le regole in modo uniforme, premiare il duro lavoro e le aspettative superate allo stesso modo per ogni dipendente e sforzarsi di avere un atteggiamento positivo, anche nei confronti dei dipendenti con cui è difficile andare d'accordo.

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Stabilisci obiettivi ragionevoli e aspettative realizzabili. Non importa quanto tu sia simpatico o quanto ti piaccia personalmente ai tuoi dipendenti, stai chiedendo dipendenti scontenti se chiedi l'impossibile. Non chiedere mai ai dipendenti di fare qualcosa che non faresti tu stesso.

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Includere i dipendenti nelle decisioni importanti ogni volta che è possibile. Quando i dipendenti lavorano insieme per creare politiche, stabilire obiettivi organizzativi, scegliere gli strumenti di cui hanno bisogno per lavorare e prendere altre decisioni parte integrante dell'organizzazione, si sentono apprezzati e importanti per l'organizzazione e per te.

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Gioca secondo le stesse regole che i tuoi dipendenti dovrebbero rispettare. Non approfittare del tuo stato di manager o supervisore per fare eccezioni per te stesso, o rischi di creare un ambiente "noi contro loro".

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Ricorda che l'onestà è la migliore politica. Quando menti ai dipendenti, erodendo la loro fiducia e l'erosione della fiducia si traduce in un rapporto danneggiato. Anche quando dire la verità è difficile, stringi i denti: a loro potrebbe non piacere quello che hai da dire, ma i tuoi dipendenti apprezzeranno il tuo candore.