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Supervisori e manager spesso lamentano che l'atteggiamento dei dipendenti è un ostacolo alla creazione di un gruppo di lavoro coeso e produttivo. La tossicità dell'atteggiamento di un solo dipendente è sufficiente per interrompere il lavoro di squadra. L'approccio migliore - e di gran lunga il più semplice - è affrontare il comportamento che deriva dall'atteggiamento di un dipendente invece di cercare di creare oggettività da uno stato soggettivo, che è l'atteggiamento.

Privacy

Di norma, le questioni relative al lavoro sono private. Pertanto, ogni volta che discuti del ruolo di un singolo dipendente all'interno dell'organizzazione, fallo in un ambiente privato e preferibilmente su un terreno neutrale, come una sala conferenze anziché il tuo ufficio. L'impostazione ha molto a che fare con il modo in cui il dipendente riceve il tuo messaggio. Discutere l'atteggiamento di un dipendente subordinato sul posto di lavoro può assumere un tono accusatorio che vuoi evitare, quindi assicurati che il dipendente si trovi in ​​uno spazio confortevole dove non si senta intimidito.

Filosofia

Inizia la conversazione spiegando la filosofia dell'azienda, soprattutto se stai parlando con un nuovo dipendente che potrebbe non essere pienamente consapevole dei valori dell'organizzazione. Spiega al dipendente che vuoi assicurarti che sia a suo agio con il suo ruolo in azienda e ricordagli che l'azienda dipende dai dipendenti per essere buoni giocatori di squadra e modelli di ruolo per i loro colleghi. Non passare troppo tempo a parlare di filosofia sul lavoro di squadra e sugli obiettivi organizzativi, usa semplicemente questo argomento per seguire ciò che intendevi discutere: l'atteggiamento del dipendente.

Atteggiamento vs. Comportamento

Durante la conversazione, dovresti essere in grado di determinare se la mentalità generale del dipendente può essere percepita come un'attitudine negativa. Alcuni dipendenti semplicemente non sono soddisfatti del proprio lavoro e anche i dipendenti soddisfatti hanno atteggiamenti aspri che riflettono la loro personalità. Spiega al dipendente che sei preoccupato che possa essere percepito come avente un atteggiamento negativo sul posto di lavoro e che vorresti capire se si tratta semplicemente di un tratto della personalità o se c'è qualcosa che puoi fare per migliorare il modo in cui il dipendente si sente. lavoro. Astenersi dal castigare il dipendente per quello che sembra essere un problema di atteggiamento. Fornisci invece esempi concreti del comportamento del dipendente che ti portano a credere che il dipendente abbia un atteggiamento negativo. Ad esempio, illustra i segnali non verbali che noti che il dipendente dimostra durante le riunioni del personale che danno l'impressione che sia insoddisfatto del suo lavoro o dei suoi colleghi. Concentrati su osservazioni oggettive del comportamento invece che sulle interpretazioni altamente soggettive dell'atteggiamento di una persona.

Miglioramento

Nel chiarire le tue aspettative sul comportamento dei dipendenti, ottieni il consenso del dipendente sul comportamento appropriato sul posto di lavoro. Poiché lo scopo dell'incontro con il dipendente è incoraggiare il miglioramento, termina la conversazione con la tua disponibilità ad aiutare il dipendente a migliorare il suo comportamento. Chiedi l'aiuto del dipendente per identificare i modi in cui puoi aiutarla a proiettare un'immagine positiva di fronte a colleghi, clienti, supervisori e manager. Incoraggiare una conversazione bidirezionale nell'elaborazione di un piano per monitorare e migliorare il comportamento e programmare un incontro di follow-up con il dipendente per discutere miglioramenti e progressi.