Che cos'è la comunicazione aziendale contemporanea?
In un mondo sempre più diversificato e interconnesso, anche la comunicazione d'impresa contemporanea sta cambiando. Ora ci si aspetta che le piccole imprese siano in grado di comunicare con la stessa efficacia delle grandi aziende, ma con una frazione del budget. Fortunatamente, la tua piccola impresa può sfruttare una serie di strumenti gratuiti ed economici per portare la tua comunicazione con le parti interessate e i clienti al livello successivo.
La posta elettronica è in circolazione da un po' di tempo ormai e sta rapidamente sostituendo il telefono come mezzo di comunicazione principale nella maggior parte delle aziende. La comunicazione e-mail avviene in due modi principali: tra le persone all'interno della stessa azienda o ufficio e tra la tua azienda e le sue parti interessate esterne. Entrambi i metodi sono un modo efficace per tenere traccia delle conversazioni che hai con i tuoi dipendenti e clienti, poiché la posta elettronica crea un record istantaneo e facilmente accessibile. Nel mondo degli affari contemporaneo, avere un rapido accesso alla posta elettronica è importante perché consente di risparmiare tempo per concentrarsi sulla soddisfazione delle richieste dei clienti, definire la propria strategia di marketing o aumentare i margini di profitto.
Incontri virtuali
Sono lontani i giorni degli incontri di persona. Anche se il tocco personale è ancora piacevole negli ambienti aziendali, molte piccole imprese scelgono di utilizzare le riunioni virtuali come sostituto economico per costose chiamate di vendita e spese di viaggio d'affari. Strumenti come Skype e GoToMeeting consentono alla tua azienda di tenere videoconferenze con persone di tutto il mondo.
Messaggistica istantanea
Un'altra area fiorente della comunicazione aziendale contemporanea è la messaggistica istantanea. Mentre artisti del calibro di Yahoo! messenger e messaggistica istantanea AOL sono all'ordine del giorno per adolescenti e giovani adulti, le aziende di tutte le dimensioni stanno ora sfruttando i servizi di messaggistica istantanea per integrare la posta elettronica. Non solo è uno strumento interoffice efficace, ma puoi anche installare una funzione di messaggistica istantanea sul sito web della tua azienda in modo che i clienti possano chattare con te in tempo reale. Questa è una comodità sia per te che per i clienti in quanto consente a entrambi di svolgere più attività contemporaneamente e di risparmiare tempo e denaro su costose telefonate.
Social media
L'area più recente della comunicazione aziendale contemporanea di importanza è social media. Gli strumenti dei social media come Facebook, Twitter e LinkedIn sono ora elementi essenziali dei piani di marketing e pubbliche relazioni della tua piccola impresa. I vantaggi sono numerosi: ti connetti con i clienti "dove si trovano" e successivamente riduci il budget di marketing poiché questi strumenti possono essere utilizzati essenzialmente gratuitamente.
