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Per avere successo negli affari devi creare un piano e poi essere disposto ad adattarlo nel tempo. Esistono diversi fattori di pianificazione chiave per il successo competitivo negli affari. Per essere in grado di stare al passo con la concorrenza, devi plasmare questi fattori in un piano aziendale che sarà la chiave del successo della tua azienda.

Messa a fuoco

Quando crei il tuo piano aziendale, è necessario che si concentri sulle aree chiave della tua attività. Secondo Birnbaum Associates, consulenti di strategia aziendale, un focus sul piano aziendale deve approfondire il nucleo delle funzioni aziendali e creare piani basati su questioni specifiche del business. Dire che desideri aumentare le entrate del 10% all'anno per i primi tre anni della tua attività non è una dichiarazione aziendale mirata. Devi usarlo come una dichiarazione generale e quindi creare elenchi puntati di attributi e azioni specifici che ti aiuteranno a raggiungere quell'obiettivo. Parlare in termini generali in un business plan non ti aiuterà a competere nel tuo settore.

Quota di mercato

L'acquisizione di quote di mercato è uno dei fattori di pianificazione che guida molti degli altri attributi della pianificazione aziendale. Tu e la tua concorrenza state cercando di raggiungere lo stesso pubblico di destinazione, quindi dovete determinare quelle cose che vi aiutano a separarvi dalla concorrenza. Esamina aree come il supporto del prodotto, le funzionalità di aggiornamento e le funzionalità del prodotto che sono rilevanti per il tuo settore. Ad esempio, se vendi software di inventario che aiuta i clienti a stimare i costi in base a diversi livelli di prezzo del contratto, ma la concorrenza no, utilizzalo nel tuo marketing. Puoi anche creare il tuo vantaggio in aree come i prezzi, la disponibilità dei prodotti e il supporto online.

Assistenza clienti

Uno dei fattori chiave di pianificazione per la fidelizzazione dei clienti e il mantenimento di un alto grado di apprezzamento del cliente è un buon servizio clienti. Un servizio clienti efficiente non avviene per caso; è il risultato di un'attenta pianificazione. Crea un programma di formazione che consentirà ai rappresentanti del servizio clienti di affinare continuamente le proprie competenze. Sviluppa un sistema di sondaggi per i clienti che ti consenta di entrare in contatto con i clienti e porre domande importanti su aree come il supporto del prodotto, la spedizione e la soddisfazione della garanzia. Per stare al passo con la concorrenza, devi sapere cosa si aspettano i tuoi clienti e cosa li soddisfa.

Qualità del prodotto

Per stare al passo con la concorrenza, devi assicurarti che la qualità del tuo prodotto rimanga alta. Un prodotto difettoso ti costa denaro in riparazioni e prodotti sostitutivi e costa anche tempo e denaro ai tuoi clienti. Sviluppa uno standard di ispezione del prodotto che assicuri che ogni prodotto sia operativo al momento della spedizione e crea uno standard di produzione che offra un ritorno sull'investimento dei tuoi clienti attraverso la durata e l'affidabilità.