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Le funzionalità di accessibilità di Android possono essere un ostacolo piuttosto che un aiuto se non funzionano correttamente. Il problema con il malfunzionamento potrebbe risiedere in un bug all'interno di Android stesso o in un problema con un'app di terze parti che hai installato. Se non riesci a risolvere il problema, potrebbe essere necessario un aggiornamento del sistema o un ripristino dei dati di fabbrica per il tuo telefono o tablet.

Verifica le impostazioni

Prima di iniziare a risolvere i problemi con il tuo dispositivo, controlla di aver configurato le impostazioni di accessibilità di Android come desiderato. Avvia l'app "Impostazioni" dalla schermata Tutte le app, quindi scegli "Accessibilità". Assicurati che le opzioni richieste siano tutte abilitate. Seleziona "Migliora l'accessibilità web", ad esempio, per consentire ai siti web di Google di installare script del browser per favorire l'accessibilità. Dovresti anche assicurarti di eseguire la versione più aggiornata di Android tramite l'opzione "Aggiornamenti di sistema" nella schermata "Informazioni sul telefono" in Impostazioni.

Controlla le app installate

È possibile che un'app di terze parti installata sul tuo dispositivo Android interferisca con le funzioni di accessibilità e impedisca loro di funzionare come previsto. Potrebbe trattarsi di un'app precaricata dal produttore o installata da te o da uno dei tuoi dipendenti. Le app possono essere monitorate e disinstallate dalla sezione "App" della schermata Impostazioni.

Segnala bug

Android consente l'accesso alle sue opzioni di accessibilità integrate da app di terze parti, il che significa che queste app possono sfruttare funzionalità come TalkBack e gesti di ingrandimento senza alcuna codifica aggiuntiva. Se lo sviluppatore non ha incorporato correttamente le impostazioni di accessibilità di Android, ciò può causare problemi: segnala il bug allo sviluppatore dell'app (puoi trovare i link di supporto nell'elenco Google Play Store dell'app). L'aggiornamento dell'app può anche aiutare se è stato aggiornato di recente per sfruttare una versione più recente di Android.

Ripristino del dispositivo

Se i problemi di accessibilità persistono, un ripristino del dispositivo potrebbe essere l'unico modo per risolvere il problema. Puoi trovare l'opzione di ripristino sotto la voce "Backup e ripristino" nell'app Impostazioni. Tieni presente che questo processo disinstallerà tutte le tue app e rimuoverà tutti i contenuti dal tuo telefono o tablet, riportando il dispositivo allo stato di fabbrica originale. Le app possono essere reinstallate da Google Play Store, ma è necessario assicurarsi che le foto, i documenti e gli altri file siano stati copiati altrove prima di avviare un ripristino.