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La mente umana non può affrontare efficacemente il caos. La mente è programmata e progettata per creare ordine di fronte a molti oggetti. La conseguenza di ciò è che gli esseri umani generalmente non vedono realmente gli oggetti; vedono classi di oggetti. Le persone vedono categorie di cose e gli oggetti con cui si confrontano sono visti come istanze di una categoria specifica. Vedere una categoria piuttosto che una cosa è chiamato "effetto di percezione".

Nozioni di base

Un "effetto di percezione" può essere definito come la creazione di dati sensoriali mediante categorizzazione. Ciò significa che gli esseri umani tendono a vedere gli oggetti come esempi di concetti più ampi piuttosto che come un oggetto unico in sé. Quando a una persona, guardando molti oggetti, viene detto che questi oggetti sono correlati, da quel momento in poi lo spettatore li vedrà come correlati. In altre parole, l'atto stesso di dire a qualcuno che gli elementi di un gruppo fanno parte di una categoria cambia la percezione che lo spettatore ne ha.

Stereotipi

Il concetto di "effetto percezione" è alla base degli stereotipi. I lavoratori sono divisi abbastanza spesso in file di classe sul posto di lavoro. Ad esempio, in una concessionaria di automobili, ci sono dirigenti, venditori e manutentori. Questi sono organizzati in una gerarchia in cui i manager vengono pagati di più, i venditori in secondo luogo e la manutenzione in terzo luogo. Quando un nuovo venditore viene presentato a un bidello, viene immediatamente creata una gerarchia in cui le vendite "valgono di più" del lavoro di manutenzione. Il bidello è visto in modo diverso in quel ruolo rispetto a come sarebbe se fosse incontrato a caso per strada.

Relazioni

La divisione del lavoro è una modalità di "effetto di percezione". Se i colletti blu sono visti dalla direzione come scarsamente istruiti e con capacità limitate, allora i colletti blu sul posto di lavoro saranno trattati come persone che necessitano di una stretta supervisione e disciplina, mentre gli impiegati amministrativi possono essere trattati dalla stessa direzione in quanto appositamente formati professionisti. Un lavoratore in una fabbrica del genere non la vedrà come un'istituzione che impiega 100 persone, ma come un'istituzione che ha diverse classi di lavoratori. Gli individui che lavorano in fabbrica possono anche tendere a manifestare le qualità delle categorie percepite.

Conseguenze

La percezione è manipolata dalle informazioni che precedono la percezione. Se a un nuovo lavoratore viene detto che la persona che incontra per la prima volta è un contabile, il nuovo lavoratore modificherà il suo comportamento per riflettere questo fatto. Ciò potrebbe significare che il nuovo lavoratore non farà battute, perché si presume che il contabile sia privo di umorismo. Il nuovo lavoratore parlerà con un vocabolario migliore, perché i contabili sono visti come intelligenti e diligenti. Quando quello stesso lavoratore viene presentato a qualcuno che guida il carrello elevatore nel magazzino, il lavoratore potrebbe istintivamente voler fare un commento su calcio, birra o camioncini. In questi casi, un nuovo lavoratore è socializzato involontariamente a vedere i colleghi come correlati a una categoria. Queste categorie - contabili o operai - determinano quindi l'ampio ambito della loro interazione, conversazione e relazione.