crayhats.com

Le aziende utilizzano il processo di valutazione delle prestazioni con feedback a 360 gradi per valutare i singoli manager. Questo sistema completo di valutazione delle prestazioni fornisce feedback sulle prestazioni di un manager raccolti da una varietà di persone con cui interagisce regolarmente. Le fonti di feedback includono il supervisore diretto del manager, colleghi, clienti, fornitori e un'autovalutazione.

Significato

Poiché il feedback proviene da tutte le aree in cui interagisce un manager, i risultati sono più affidabili. Quando lo stesso feedback proviene da più persone e dipartimenti, diventa difficile ignorarlo. Inoltre il processo richiede l'anonimato da parte dei valutatori; questo li incoraggia a rispondere con onestà senza timore di ripercussioni negative.

Criteri

Le domande del sondaggio dovrebbero valutare le conoscenze, le abilità e il comportamento del manager. La valutazione delle conoscenze determina quanto bene il manager conosce il lavoro, l'azienda e l'industria nel suo complesso. Nella parte relativa alla valutazione delle competenze, i valutatori valutano l'efficienza con cui il manager completa le attività, nonché la qualità e l'efficacia del risultato. La valutazione del comportamento riguarda le capacità interpersonali, l'efficacia della comunicazione, l'atteggiamento verso gli altri, le capacità di gestione del tempo e l'organizzazione. In altre parole, valuta il modo in cui il manager gestisce un ambiente di lavoro dinamico: i suoi modelli di comportamento e la gestione degli atteggiamenti, ma non i tratti della personalità.

Benefici

Il processo di feedback a 360 gradi raccoglie dati da più prospettive anziché solo dal supervisore diretto come con i metodi tradizionali. Il processo è incentrato sul cliente e definisce i clienti come esterni all'azienda e interni, ad esempio una persona in un altro reparto con cui il manager interagisce frequentemente. Se implementato correttamente, il processo fornisce un feedback diretto e onesto al manager. Rivedendo le percezioni degli altri, può vedere più chiaramente l'effetto che i suoi comportamenti e atteggiamenti hanno sugli altri.

Considerazioni

I dipendenti devono accettare il processo di feedback come equo e accurato affinché funzioni correttamente e con successo. Il processo dovrebbe adattarsi alla cultura organizzativa; funziona meglio per le aziende in cui i dipendenti collaborano regolarmente o lavorano in team. Le domande del sondaggio dovrebbero concentrarsi sui criteri di rendimento lavorativo pertinenti. Per incoraggiare l'accettazione dei dipendenti, le organizzazioni dovrebbero condurre una campagna informativa che enfatizzi i vantaggi, l'equità e l'accuratezza del sistema.

avvertimento

Le aziende che desiderano implementare questo metodo di valutazione completo dovrebbero essere disposte a dedicare il tempo e gli sforzi necessari per formare ogni valutatore anonimo nel processo, nonché modi corretti e non corretti per interpretare le domande. La mancata formazione adeguata dei fornitori di feedback risulterà molto probabilmente in risultati imprecisi o nel totale fallimento del processo per produrre informazioni rilevanti. Inoltre, le aziende dovrebbero avere la fascia di valutatori per ciascun manager scelto da un collaboratore esterno delle risorse umane o da una società esterna.